Customer Service FTA - flexibele uren

Jouw rol

Als FTA binnen onze online apotheek ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij inhoudelijke vragen. Samen met het customer service team bied je advies, ondersteuning en oplossingen op maat.

Wat wordt er van jou verwacht?

Klanten telefonisch, via chat en e-mail correct en professioneel verder helpen.

Adviseren over correct gebruik van geneesmiddelen en gezondheidsproducten.

Informatie geven rond interacties, bijwerkingen en veilig gebruik van OTC-producten.

Klanten begeleiden naar de juiste productkeuze, steeds binnen de wettelijke richtlijnen.

De brug vormen tussen de farmaceutische expertise en onze customer service collega’s.

Meewerken aan de vertaling van fysieke apotheekervaring naar onze digitale omgeving  

Jouw profiel

Je hebt een diploma Farmaceutisch Technisch Assistent (FTA) behaald

Je hebt al een eerste ervaring opgebouwd in een apotheek (openbaar of ziekenhuis).

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Je kan vlot overweg met digitale tools.

Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht ingesteld.

Je bent een teamplayer die ook zelfstandig kan werken.

Je hebt flexibele uren, maar werkt wel 1 avond per week tot 18u.  

Wat bieden wij jou?

Een voltijdse en uitdagende job binnen een sociaal, jong en dynamisch team waar innovatie, klantgerichtheid en impact centraal staan.

Een competitieve verloning en extralegale voordelen (o.a. hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, sportlessen elke maandagavond, …)

Flexibele werkuren en de mogelijkheid om een dag per week van thuis te werken

Super hippe, open workspace waar er veel verbinding is tussen alle afdelingen

Personeelskorting op de website en meer dan regelmatig eens een gratis product dat we moeten testen 😉

Na 6 maanden kan je beroep doen op een fietsleasing (jep, alles in teken van gezondheid!)

Leuke afterwork drinkjes en een knaller van een personeelsfeest elk jaar